Magistrát města Ostravy provozuje v budově Nové radnice Kontaktní místo pro bydlení. Občané zde mají možnost obrátit se s dotazy např. ohledně nečekané výpovědi z nájmu nebo příspěvku na bydlení. Často docházejí klienti v bytové nouzi a podávají si zde žádost o sociální byt, nebo dostanou potřebné informace k žádosti o obecní byt. 

Sociální pracovnice je spoluobčanům k dispozici v kanceláři Sociopoint (č. 51).

Provoz Kontaktního místa pro bydlení je financován v rámci projektu Rozvoj sociálního bydlení ve městě Ostrava, reg. č. CZ.03.02.01/00/22_007/0000081.