Odbor zajišťuje výkon státní správy v rozsahu vymezené působnosti vyplývající z práva ústavního, volebního, zákona o místním referendu, shromažďovacího, přestupkového, občanského, o archivnictví a spisové službě, sčítání lidu, domů a bytů, evidence obyvatel, poskytuje informace v souladu se zákonem o svobodném přístupu k informacím, matriční činnosti, plní úkoly stanovené zákonem o občanských průkazech, provádí ověřování opisů listin a pravosti podpisů, eviduje ztráty a nálezy, zajišťuje služby Czech POINTu pro komunikaci občanů s veřejnou správou, zveřejňuje písemnosti na úřední desce a www stránkách úřadu, vykonává občanské obřady a slavnosti.
Odbor zajišťuje tyto činnosti:
- v přestupkové oblasti
- v oblasti podatelny, spisové služby a archivu, služby Czech Point
- v oblasti matriky
- v oblasti ústředny a reprografických prací a podávání informací občanům
- v oblasti ohlašovny,
- poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb.